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शीर्षक
Text copied to clipboard!ऑटोमोटिव सेवा सलाहकार
विवरण
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हम ऑटोमोटिव सेवा सलाहकार की तलाश कर रहे हैं जो हमारे ग्राहकों को उत्कृष्ट सेवा अनुभव प्रदान कर सके। इस भूमिका में, आपको ग्राहकों के साथ संवाद स्थापित करना, उनकी वाहन संबंधी समस्याओं को समझना और उपयुक्त सेवाओं की सिफारिश करना शामिल होगा। आपको तकनीकी टीम और ग्राहकों के बीच एक सेतु के रूप में कार्य करना होगा, जिससे मरम्मत और रखरखाव की प्रक्रिया सुचारू रूप से चल सके।
आपका मुख्य कार्य ग्राहकों की आवश्यकताओं को समझना और उन्हें सही समाधान प्रदान करना होगा। आपको सेवा आदेश तैयार करने, लागत का अनुमान लगाने, और मरम्मत की स्थिति के बारे में ग्राहकों को समय-समय पर जानकारी देने की जिम्मेदारी भी निभानी होगी। इसके अलावा, आपको ग्राहकों की शिकायतों का समाधान करना, सेवा गुणवत्ता सुनिश्चित करना और ग्राहक संतुष्टि को बढ़ावा देना होगा।
इस पद के लिए आपको ऑटोमोटिव उद्योग का अच्छा ज्ञान, उत्कृष्ट संचार कौशल और ग्राहक सेवा में रुचि होनी चाहिए। आपको टीम के साथ मिलकर काम करने की क्षमता, समस्या सुलझाने की योग्यता और समय प्रबंधन में दक्षता आवश्यक है।
यदि आप एक गतिशील और चुनौतीपूर्ण वातावरण में काम करना चाहते हैं, तो यह अवसर आपके लिए उपयुक्त है। हम ऐसे उम्मीदवार की तलाश कर रहे हैं जो ईमानदार, मेहनती और ग्राहक केंद्रित हो।
हम आपको एक सकारात्मक कार्य वातावरण, प्रशिक्षण के अवसर और करियर विकास की संभावनाएँ प्रदान करते हैं। यदि आप ऑटोमोटिव सेवा सलाहकार के रूप में अपना करियर बनाना चाहते हैं, तो आज ही आवेदन करें।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- ग्राहकों का स्वागत करना और उनकी आवश्यकताओं को समझना
- सेवा आदेश तैयार करना और लागत का अनुमान लगाना
- तकनीकी टीम के साथ समन्वय करना
- ग्राहकों को मरम्मत और रखरखाव की स्थिति की जानकारी देना
- ग्राहकों की शिकायतों का समाधान करना
- सेवा गुणवत्ता और ग्राहक संतुष्टि सुनिश्चित करना
- सेवा रिकॉर्ड और दस्तावेज़ों का प्रबंधन करना
- नियमित फीडबैक लेना और सुधार के सुझाव देना
- सेवा प्रक्रिया का पालन करना और समयसीमा का ध्यान रखना
- नई सेवाओं और ऑफ़र्स के बारे में ग्राहकों को जानकारी देना
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- किसी मान्यता प्राप्त संस्थान से स्नातक डिग्री
- ऑटोमोटिव उद्योग का ज्ञान
- उत्कृष्ट संचार और इंटरपर्सनल कौशल
- ग्राहक सेवा में अनुभव वांछनीय
- समस्या सुलझाने की क्षमता
- टीम के साथ काम करने की योग्यता
- समय प्रबंधन में दक्षता
- कंप्यूटर और सेवा प्रबंधन सॉफ्टवेयर का ज्ञान
- ईमानदारी और जिम्मेदारी की भावना
- तेजी से सीखने और अनुकूलन की क्षमता
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- क्या आपके पास ऑटोमोटिव सेवा क्षेत्र का अनुभव है?
- आप ग्राहक की शिकायतों को कैसे संभालते हैं?
- तकनीकी टीम के साथ आप कैसे समन्वय करते हैं?
- आपने कभी किसी कठिन ग्राहक को कैसे संतुष्ट किया?
- आपकी समय प्रबंधन रणनीति क्या है?
- आप सेवा गुणवत्ता कैसे सुनिश्चित करते हैं?
- क्या आप सेवा प्रबंधन सॉफ्टवेयर का उपयोग कर सकते हैं?
- आप टीम में कैसे योगदान देते हैं?
- आपको ऑटोमोटिव सेवा सलाहकार की भूमिका क्यों पसंद है?
- आप अपने करियर में आगे क्या हासिल करना चाहते हैं?
